貴陽(yáng)鐵路局運(yùn)輸學(xué)校高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專業(yè)簡(jiǎn)介

貴陽(yáng)鐵路局運(yùn)輸學(xué)校高鐵客運(yùn)及乘務(wù)專業(yè)簡(jiǎn)介。

專業(yè)類別:鐵路運(yùn)輸。

培養(yǎng)目標(biāo):本專業(yè)面向我國(guó)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)與管理一線，培養(yǎng)和了解旅客心理，熟悉鐵路客運(yùn)規(guī)章制度，精通鐵路客運(yùn)服務(wù)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，具有系統(tǒng)、***的鐵路客運(yùn)服務(wù)與管理實(shí)踐技能，具有較高的英語(yǔ)口語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，具有服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神， 溝通協(xié)調(diào)和適應(yīng)能力強(qiáng)，并從事高速列車乘務(wù)員、鐵路客運(yùn)工作人員、高鐵站貴賓接待及鐵路局安保工作。

主要課程:高鐵概論、***旅游地理、體能訓(xùn)練、高鐵乘務(wù)禮儀、專業(yè)形象設(shè)計(jì)、

客運(yùn)心理學(xué)、交通經(jīng)濟(jì)法規(guī)、公共關(guān)系與人際溝通、客房服務(wù)與管理、高鐵服務(wù)實(shí)務(wù)、高鐵服務(wù)英語(yǔ)、鐵路列車服務(wù)應(yīng)急處理、鐵路運(yùn)輸營(yíng)銷、餐飲服務(wù)與管理、來(lái)源國(guó)概況、動(dòng)車裝備與使用、禮儀與化妝培訓(xùn)、酒店綜合技能培訓(xùn)、高鐵服務(wù)模擬培訓(xùn)等。

可以獲得的資質(zhì):高鐵乘務(wù)員、安檢人員、禮儀老師、或者中級(jí)酒店經(jīng)理。

就業(yè)前景分析:本專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生主要定位于以下崗位群體:高鐵乘務(wù):高鐵乘務(wù)員、高鐵乘務(wù)員、旅客、餐車服務(wù)經(jīng)理等。地勤:高鐵站貴賓接待、鐵路局安檢、廣播、售票員、行李員。

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